„Trotz der schwierigen wirtschaftlichen Situation ist in jedem Standort der Wille und das hochgradige Engagement der Mitarbeiter positiv zu erwähnen. Die Belegschaft stellt sich den Herausforderungen und versucht mit kreativen Ansätzen und großer Bereitschaft für Veränderungen den Fortbestand aller Standorte zu unterstützen.“, so das Fazit der Auditorin Isabel Kurth nach 7 Tagen intensiver Begutachtung des Qualitätsmanagementsystems der Erzgebirgsklinikum gGmbH im Rahmen des 2. Kurzaudits.
Dieses sogenannte Kurzaudit fand vom 07.11. bis 15.11.2024 durch 2 Auditoren statt. Dabei wurden in zahlreichen Gesprächen mit Vertretern der verschiedenen Abteilungen und Bereiche, durch Begehungen und Dokumentenprüfungen an allen 4 Klinikstandorten Prozessabläufe u. a. hinsichtlich der Patientensicherheit ganz genau unter die Lupe genommen. Dazu gehörte auch, dass die Auditoren Übergaben des Pflegepersonals zwischen den Diensten sowie ärztliche Visiten begleiteten.
Nach Einschätzung der leitenden Auditorin Frau Kurth, die alle Häuser bereits seit mehreren Jahren im Rahmen der ISO-Zertifizierung begleitet, merkt man: „Es tut sich etwas, es geht jetzt voran...“ im Zusammenwachsen und Zusammenarbeiten der 4 Standorte.
Bereits im Jahr 2022 konnte das interne Qualitätsmanagementsystem für alle Standorte harmonisiert und eine gemeinsame Rezertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 erreicht werden.
Im Mittelpunkt der Arbeit des Qualitätsmanagements stehen die Patientinnen und Patienten mit ihren Erwartungen, Anforderungen und Bedürfnissen sowie die Interessen von Angehörigen, einweisenden Ärztinnen und Ärzten, nachsorgenden und kooperierenden Einrichtungen, Kostenträgern und Partnern.
Das Qualitätsmanagementsystem beinhaltet alle organisatorischen Maßnahmen, diese Anforderungen zu erfassen und die Bereiche dabei zu unterstützen, Prozesse wie Diagnostik, Therapie und Pflege kontinuierlich zu verbessern.